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Política de Privacidad

Nuestro Enfoque

Esta Política de Privacidad establece cómo se utiliza la información personal que usted proporciona a ActivTrades PLC (registrada en Inglaterra bajo el número de empresa 05367727) (referida conjuntamente como "ActivTrades", "nuestro" o "nosotros") en conexión con el sitio web ActivAffiliates. También describe cómo usamos cookies en nuestro sitio web.

ActivTrades se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando y los términos revisados se publicarán en nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad se incorpora a los Términos y Condiciones de nuestro sitio web y se aplica cuando actuamos como controlador de datos con respecto a los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y usuarios del servicio; en otras palabras, donde determinamos los propósitos y medios del procesamiento de esos datos personales.

Para miembros afiliados registrados de ActivTrades que quieren entender cómo se recopila su información personal a través de otros medios, separados del sitio web de ActivTrades, por favor vea los términos y condiciones suplementarios de ActivTrades bajo los cuales le proporcionamos nuestros servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro oficial de privacidad en dataprotectionofficer@activtrades.com.

¿Qué información tenemos sobre usted y cómo la recopilamos?

Recopilamos su información personal de varias maneras relacionadas con el uso de nuestro servicio de Registro en línea proporcionado a través de nuestro sitio web que almacenaremos y procesaremos. La información que recopilamos sobre usted incluye su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, profesión y detalles de empleo, y otros detalles de contacto a través de nuestro sitio web o aplicaciones (incluyendo aplicaciones de teléfonos móviles). Esta información se recopila de las siguientes maneras:

  • cuando envía sus datos de contacto en el sitio web relacionados con una consulta solicitando información

  • cuando se registra para una cuenta de afiliado en nuestro sitio web y usa esta cuenta para acceder a nuestros varios reportes;

  • cuando obtenemos datos personales sobre usted de terceros calificados en el proceso de registrarlo a nuestros servicios, por ejemplo para verificación de documentos y verificaciones de antecedentes;

  • también podemos acceder a información públicamente disponible de cuentas de redes sociales para entender mejor los intereses de nuestros usuarios;

  • cuando nos proporciona sus detalles en versiones impresas de estos formularios o en cartas relacionadas con nuestros servicios

  • cuando solicita o compra cualquiera de nuestros otros productos o servicios

  • cuando completa una encuesta, o vota en una encuesta en este sitio web mientras está conectado bajo su nombre; y

  • cuando nos dice sus detalles a nuestros agentes de cliente o cuando interactúa con nosotros a través de nuestros canales de comunicación, como chats.

También podemos usar cookies o tecnologías similares para recopilar información de uso del sitio web. Para más información, vea la sección sobre Cookies a continuación. Además, también podemos recopilar direcciones IP a través de un paquete de análisis web.

ActivTrades solo le pedirá que proporcione información personal y solo aquella información donde creemos que es necesaria para proporcionar un servicio que ha solicitado (o está en proceso de solicitar), o si se relaciona con un requisito legal o regulatorio y solo si está en el interés de nuestros clientes hacerlo. Por ejemplo, podemos pedirle que nos proporcione su ubicación antes de entrar en una relación comercial, si pensamos que al hacerlo podemos darle un producto o servicio personalizado, que cumple con la legislación local o en nuestra opinión sirve mejor las necesidades de clientes de ese país, o que nos proporcione su nacionalidad cuando solicite una cuenta de afiliado ya que esto es un requisito regulatorio.

¿Qué hacemos con su información personal?

Usaremos su información personal, y podemos compartir su información personal con otros terceros que actúen en nuestro nombre, para uno o más de los siguientes propósitos:

  • para administrar el servicio o proporcionarle el producto al que se registró, por ejemplo para enviarle estados de cuenta de afiliado, para administrar su página de cuenta personal o para procesar transacciones;

  • para procesar pagos a través de nuestras pasarelas de pago asociadas donde ya tiene una cuenta de afiliado;

  • para responder a cualquier consulta o queja que pueda hacernos en relación al uso de nuestros servicios, por ejemplo al contactar nuestro soporte al cliente;

  • para prevenir o detectar fraude o abusos de nuestro sitio web, por ejemplo, solicitando información de verificación para restablecer su contraseña de cuenta de afiliado (si es requerido);

  • para propósitos de investigación de mercado, donde podemos contactarlo para pedirle su opinión;

  • para propósitos estadísticos para entender mejor las necesidades, comportamiento y preferencias de nuestros usuarios;

  • para propósitos de cumplimiento regulatorio y legal;

  • para nuestros propios propósitos administrativos, incluyendo entrenar a nuestro personal, realizar auditorías internas o transferir activos como parte de una venta, compra o inversión en el negocio; y

  • para proporcionarle información general sobre nuestros productos y servicios, ej. por nuestro boletín; o para proporcionarle ofertas personalizadas, o información sobre eventos o webinarios organizados por nosotros en línea con sus preferencias de contacto (solo cuando haya dado consentimiento para hacerlo).

Si en cualquier momento desea retirar su consentimiento al uso de su información personal para propósitos de marketing, entonces póngase en contacto con nuestro gerente de afiliados o envíenos un correo electrónico a dataprotectionofficer@activtrades.com. Se le puede requerir que envíe una prueba de su identidad y evidencia suficiente de la información que quiere que cambiemos.

Bases para procesar su información personal

Para procesar su información personal legalmente necesitamos depender de una o más bases legales válidas. La base legal principal para nuestro procesamiento de su información personal es contractual. Dependeremos de esta base legal cuando, por ejemplo, se registre para una prueba de producto, se registre para cualquiera de nuestros productos y servicios o nos proporcione sus datos de contacto para que le proporcionemos más información sobre nuestros productos y servicios. Otras bases legales en las que podemos depender incluyen:

  • nuestros intereses legítimos como negocio (excepto donde sus intereses o derechos fundamentales prevalezcan sobre estos). Por ejemplo, está dentro de nuestros intereses legítimos usar su información personal para prevenir o detectar fraude o abusos de nuestro sitio web y cualquier otro propósito de autenticación; o

  • nuestro cumplimiento con una obligación legal o regulatoria a la que ActivTrades está sujeto (por ejemplo para verificar su identidad, y cualquier procesamiento que sea necesario para abrir una cuenta de afiliado con nosotros); o

  • basado en su consentimiento para procesar su información (por ejemplo donde le enviamos información para propósitos de marketing para enviarle bienes y servicios relacionados que proporcionamos).

¿Divulgación de su información personal?

Hay circunstancias donde podemos desear divulgar o estamos obligados a divulgar su información personal a terceros. Por ejemplo, podemos pasar sus datos a:

  • nuestras subsidiarias, sucursales u oficinas asociadas dentro del Grupo ActivTrades;

  • instituciones gubernamentales, autoridades y tribunales (cuando estemos legalmente obligados a hacerlo); y

  • proveedores de servicios que están procesando los datos en nombre de ActivTrades bajo obligaciones contractuales de confidencialidad;

  • instituciones financieras y proveedores de pago para facilitar transacciones (para pagos de comisiones);

  • agencias de informes crediticios o de referencia.

Estas divulgaciones de información personal solo tendrán lugar de acuerdo con la ley y para los propósitos listados arriba.

ActivTrades no venderá o dará acceso de otra manera a sus datos personales a ningún tercero para intereses comerciales o publicidad excepto para el propósito de cumplir nuestra obligación legal o contractual o donde tengamos su permiso.

Toma de Decisiones Automatizada

Como parte de decidir su elegibilidad para abrir una cuenta de afiliado, no aplicaremos toma de decisiones automatizada para calcular su experiencia y conocimiento. Si piensa que nuestra decisión manual es incorrecta o la información que pedimos está incompleta, llame a nuestro gerente de afiliados para discutir su situación individual. No usaremos toma de decisiones automatizada para nuestras actividades de afiliados, o cualquier otro propósito relacionado con la información que proporcione.

Seguridad de Su Información Personal

ActivTrades tomará todas las medidas razonables para asegurar que cualquier dato personal que proporcione a través del sitio web se mantenga seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar la seguridad de cualquier dato que transmita al sitio web. Además, cualquier transmisión entrante de datos, como correo electrónico, se realiza bajo su propio riesgo.

Transferencia internacional de datos personales

Podemos transferir sus datos personales a un tercero en países fuera del Reino Unido para procesamiento adicional de acuerdo con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. En estas circunstancias, según lo requerido por la ley aplicable, aseguraremos que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos por medios técnicos, organizacionales, contractuales u otros medios legales apropiados.

Retención de su información personal

Su información personal se retendrá durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad (a menos que se requiera una retención más larga por ley). Sin embargo, no retendremos ninguna de su información personal más allá de este período y la retención de su información personal estará sujeta a revisión periódica. Por ejemplo, tenemos la intención de eliminar sus datos de contacto después de dos años después de su solicitud inicial, si no tenemos noticias suyas, a menos que haya entrado en un contrato con nosotros mientras tanto. Si entró en una relación comercial con nosotros, sus datos personales se mantendrán por al menos siete años después de que su relación con nosotros haya terminado. Grabaciones de llamadas, datos respaldados y archivados, aunque ya no se procesen y se mantengan de manera segura, pueden mantenerse más tiempo que esto por razones técnicas. Podemos mantener una forma anonimizada de su información personal, que ya no se referirá a usted, para propósitos estadísticos sin límites de tiempo, en la medida en que tengamos un interés legítimo y legal en hacerlo.

Sus derechos legales bajo la ley de protección de datos

La ley de protección de datos proporciona a los individuos ciertos derechos, incluyendo el derecho a: acceder, rectificar, retirar consentimiento, borrar, restringir, transportar, y objetar al procesamiento de su información personal. Los individuos también tienen el derecho a presentar una queja con la autoridad relevante de protección de información si creen que su información personal no está siendo procesada de acuerdo con la ley. Más información sobre sus derechos se establece a continuación:

  • Derecho de acceso a su información personal. Puede verificar algunos de los datos personales que tenemos ya que puede llamar a nuestro gerente de afiliados. Además, tiene el derecho a confirmar que su información personal está siendo procesada, a solicitar nuestro derecho legal para hacerlo y obtener una copia completa de la información personal que tenemos sobre usted. Si desea obtener una copia de esta información, envíenos un correo electrónico a dataprotectionofficer@activtrades.com. Se le puede requerir que envíe una prueba de su identidad.

  • Derecho a rectificación. Puede solicitar que rectifiquemos cualquier información personal inexacta y/o completemos cualquier información personal incompleta. Si nota cualquier inexactitud en su información personal, notifique a ActivTrades tan pronto como sea posible. Entonces corregiremos nuestros registros, y notificaremos a cualquier tercero a quien tal información personal pueda haber sido transmitida como se describe arriba. Si no puede cambiar sus detalles a través de nuestros gerentes de afiliados, envíenos un correo electrónico a dataprotectionofficer@activtrades.com.

  • Derecho a retirar consentimiento. Donde nos haya proporcionado consentimiento previo al procesamiento de sus datos personales, puede, según lo permitido por la ley, retirar su consentimiento en cualquier momento. Tal retiro no afectará la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento previo y no afectará nuestro procesamiento de su información personal bajo cualquier otra base de procesamiento (ej. procesar su información para proporcionarle nuestros productos y servicios). Tenga en cuenta que si retira su consentimiento, puede no poder beneficiarse de ciertas características del servicio para las cuales el procesamiento de su información personal es esencial.

  • Derecho a objetar al procesamiento. Puede, según lo permitido por la ley, solicitar que dejemos de procesar su información personal.

  • Derecho al borrado. Puede solicitar que borremos su información personal y cumpliremos, a menos que haya una razón legal para no hacerlo. Si termina un contrato con nosotros, aún podemos retener su información personal si esto es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, cumplir requisitos regulatorios, resolver disputas, y prevenir fraude y abuso.

  • Su derecho a presentar una queja con la autoridad supervisora. Sugerimos que nos contacte sobre cualquier pregunta o si tiene una queja en relación a cómo procesamos su información personal. Sin embargo, tiene el derecho a contactar la autoridad supervisora relevante directamente. Para contactar la Oficina del Comisionado de Información en el Reino Unido, visite el sitio web del ICO (https://ico.org.uk/concerns/) para instrucciones.

Sitios web vinculados

Tenga en cuenta que cualquier sitio web que pueda estar vinculado a nuestros sitios web está sujeto a su propia política de privacidad.

Cookies

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